Ayuda & Preguntas Frecuentes
¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación del pedido?
Si no recibió el correo electrónico de confirmación de su pedido, verifique su carpeta de correo no deseado. Envíe un correo electrónico al equipo de servicio al cliente info@economicprime.com con su ID de transacción.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido no ha sido enviado, puede cancelarlo puede ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda.
*Tenga en cuenta que no podemos cancelar pedidos que ya han sido enviados.¿Cómo comprobar el estado del pedido?
El estado actual de su pedido se muestra en la pagina mi cuenta sección mis ordenes y página de Seguimiento.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del pago?
Por favor contacta con nosotros para cambiar su dirección antes de que se envíe su artículo.
¿Cómo obtengo mi factura?
Por favor contacta con nosotros con su número de pedido y su constancia fiscal.
¿Todos los productos de Economic prime incluyen IVA?
El precio mostrado para todos los productos vendidos y realizados por Economic prime incluye el IVA. El tipo de IVA aplicable será normalmente del 16%. El importe final del IVA se mostrará en la confirmación de su pedido y reflejará el IVA correspondiente al país de destino del producto. Para más preguntas sobre el IVA en los pedidos, le recomendamos que se ponga en contacto con info@economicprime.mx.
¿Desde dónde se envía el producto?
Nuestros almacenes están ubicados en diferentes partes de México y América, Europa y Australia. Priorizaremos la entrega de tu paquete desde el almacén más cercano a ti.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Después del pago exitoso, todos los pedidos se envían dentro de las 48 horas, y el tiempo de entrega es de 3-8 días. (Excepto pedidos agotados y áreas de recepción remotas)
¿Por qué el número de seguimiento no es válido?
Por favor espere pacientemente. Los números de seguimiento no son válidos hasta que el transportista escanee el paquete y sube la información.
¿Qué debo hacer si la entrega falla?
Póngase en contacto con el transportista local o con nosotros a info@economicprime.com y vuelva a programar la entrega.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Se acepta el pago con PayPal, Mercado pago y tarjetas de crédito o debito.
¿Qué puedo hacer si mi pago falla?
Verifique su entorno de red, método de pago y configuración bancaria.
¿Devoluciones gratuitas disponibles?
Disclaimer: La política de devolución del sitio web oficial solo se aplica a los pedidos realizados en el página web oficial. Ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución gratuita de 30 días. Revise los siguientes términos que se aplican a esta política:
Condiciones que se aplican a las devoluciones gratuitas:
1.El producto no se puede utilizar normalmente después de recibirlo.
2.Te enviamos el producto equivocado.
3.El producto que recibiste es defectuoso.
Condiciones que no se aplican para las devoluciones gratuitas:
1. Ya no lo quieres ni te gusta.
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